В рубрику "Бизнес" | К списку рубрик | К списку авторов | К списку публикаций
Эффективный менеджмент безопасности
Экономический кризис как ничто иное является орудием, осуществляющим проверку компаний на живучесть. Те организации, которые в "сытые" времена стремились повышать эффективность своих бизнес-процессов, контролировать затраты и разумно выстраивать приоритеты, и в кризисных условиях руководствуются привычкой занимать активную позицию - умножают информационное поле компании и повышают эффективность своей деятельности.
Так, компании-потребители на рынке ТСБ укрепляют свою защиту от новых рисков, доводят до поставщиков свои требования и обсуждают с ними варианты решения своих задач. Компании-поставщики усиливают давление на рынок, доносят до всех потенциальных партнеров и клиентов информацию о новинках, перспективах и достоинствах своих продуктов и сервиса.
Успешно пережить и преодолеть кризис на уровне отдельно взятой компании можно только при условии профессионального диалога. Компания "Гротек" помогает в этом своим партнерам с помощью изданий и мероприятий.
А.Л. Алешин
Руководитель службы безопасности Концерна "Русский Холод"
Следствием экономического кризиса стало обострение внутренних краж. Появляются сотрудники, которые начинают присваивать деньги или имущество. Причем происходит это, как правило, перед их увольнением. В настоящее время мы ищем пути решения этой проблемы
Кроме того, перед перед нами стоит еще одна задача. Часть товара, которую мы поставляем в магазины, оплачивается не по безналичному расчету, а через кассовые аппараты. Результат этих торгово-финансовых операций (факт оплаты магазином товара и сумма, переданная нашему лицу) мы видим не сразу, а лишь в ходе сверки, которая проводится раз в полмесяца.
Кассир может неправильно выбить чек или просто не выдать его, а недобросовестные менеджеры этим пользуются. Наличный расчет обычно ведется за небольшие партии товара, но представьте, что менеджер объезжает 10-15 магазинов за один раз.
Мы ищем техническое решение, которое позволило бы информации о кассовых операциях с магазином сразу попадать в нашу базу.
О.А. Бачурин
Руководитель службы безопасности ООО'Кампина"
В данный момент меня интересуют решения охраны периметра - недорогие локальные системы, состоящие из 1-2 охранных датчиков с возможностью передачи сигнала по радиоканалу на пост охраны.
Проблема заключается в том, что поставщики предлагают в основном массивные, развернутые системы, которые не всегда подходят для решения наших задач. Компании представляют нам главным образом дорогостоящее оборудование; безусловно, оно имеет большой функционал, но нам нужно решать простые задачи.
Особенность видеонаблюдения на объектах нашего типа заключается в том, что мы не осуществляем мониторинг в реальном времени (как, скажем, происходит в торговых сетях), а пишем видео в архив и в случае инцидентов просматриваем запись, чтобы выявить лиц, задействованных в данных инцидентах, и сделать выводы. У нас работает аналоговая система на 20 телекамер. В ближайшее время мы будем расширять ее до 64 камер. Для этого была проложена оптоволоконная сеть -таким образом система станет уже гибридной Рассматриваются варианты закупки недорогих камер.
Опять же хотелось бы получать от поставщиков предложения по системам и оборудованию, которые бы соответствовали нашему запросу по недорогим решениям и не очень "навороченным" по функционалу.
Кстати, вопросы видеонаблюдения на современном производстве несколько шире, это контроль за технологическими процессами и за работой узлов машин и механизмов, где возникает необходимость отследить быстропротекающие процессы, - здесь требуется скоростная видеосъемка для решения технологических и инженерных задач
И.Н.Грачев
Руководитель службы безопасности корпорации MIRAX Group, председатель Координационного Совета Корпорации по безопасности
Как реакция на кризис и отсутствие денег в социуме начинают развиваться деструктивные процессы - соответственно увеличивается количество краж, совершаемых как сотрудниками, так и посторонними людьми. Технические решения, которые мы используем и на которые ориентируемся, должны способствовать снижению человеческого фактора в обеспечении безопасности объектов. Здесь мы полагаемся на системы видеонаблюдения (включая удаленныи мониторинг), с помощью которого контролируем внешние противоправные действия, а также деятельность сотрудников. Наш департамент внимательно следит за появлением новинок и изучает инновационные технологии. Интерес представляют системы, в частности, на уровне софта, позволяющие выявлять инциденты на ранней стадии их развития (например, раннее обнаружение возгорания с помощью видеонаблюдения).
Тем не менее штат мы сократили весьма незначительно, так как экономический кризис - это не тот период, когда нужно экономить на безопасности. Напротив, задач у нас только прибавляется.
Кроме того, в условиях кризиса мы ведем большую работу по контролю платежей сторонних организаций. Нельзя забывать о риске того, что недобросовестные компании могут мошенническим путем добиваться контрактов, а получив деньги, пропадать.
М.В. Семенцов
Руководитель отдела технических систем безопасности ОАО "МДМ-Банк"
Во время экономического кризиса многие задачи и проблемы у технической службы безопасности остаются прежними.
1. Необходимость решений для работы единых интегрированных технических систем безопасности организаций по низкоскоростным каналам связи. Подавляющая часть зарубежного оборудования требует для своей работы высокоскоростных каналов связи, которыми объекты защиты в России, как правило, не обеспечены. Это обычно 10 Мбит/с; причем для успешной работы системы желательно, чтобы канал был выделен специально под нее.
Сегодня банки расширяются и укрупняются, растет количество территориально распределенных объектов. При этом на рынке представлен богатый спектр систем охранной сигнализации, СКУД и видеонаблюдения (в частности, на базе IP), но при отсутствии приемлемой стоимости за аренду каналов выбрать из предложенного ассортимента систем практически нечего. В итоге получается, что большинство предлагаемых на рынке продуктов рассчитано на локальные территориально нераспределенные объекты.
Нелегко решать проблему построения систем видеонаблюдения для банкоматов. В Москве канал связи с банкоматом составляет обычно не более 256 кбит/с. Какая IP-система видеонаблюдения сможет нормально функционировать на таком канале, с учетом его загрузки для основной деятельности? Лишь у единичных брендов существуют опции для работы по низкоскоростным каналам, но таких решений одно-два и стоимость их весьма существенная.
За рубежом, откуда к нам поступает оборудование, проблем с каналами связи, как правило, нет, поэтому и подобных вопросов там не возникает.
2. Для обеспечения безопасности территориально распределенных объектов используется много техники, контроль состояния и работоспособности которой является непростой задачей. Проведение ежедневного технического обслуживания большого количества объектов и оборудования требует существенных затрат и не является эффективным средством выявления и предупреждения неисправностей, тем более еженедельное и ежемесячное техобслуживание. В связи с этим очень востребованы решения, заложенные в оборудовании по встроенному автоматизированному контролю работоспособности систем безопасности. Желательно, чтобы любое оборудование при сбоях или даже подозрениях на них выдавало бы тревожное сообщение. В ряде интегрированных охранных систем имеется возможность получать тревожные сообщения о работоспособности оборудования в режиме текущего времени, но сообщения о неполадках теряются в потоке сообщений контроля доступа и других данных, так как все они поступают в одном протоколе. В системах видеонаблюдения запись обычно ведется по детектору движения, поэтому в ряде случаев большие перерывы в записи могут являться критерием для определения необходимости обращения внимания на этот факт оператора системы, аналогично - отсутствие в базе данных системы контроля доступа записей о проходах в течение определенного времени и т.п. Сам алгоритм контроля технического состояния, заложенный в большом количестве систем, требует значительного времени.
В настоящее время в условиях экономии средств организация автоматизированного мониторинга технического состояния систем безопасности становится все более актуальной. На резервирование оборудования, большие затраты на обслуживающий персонал и высоконадежное дорогостоящее оборудование сегодня рассчитывать не стоит, поэтому хотелось бы получить от производителей инструменты и технические решения проблемы мониторинга технического состояния, которые позволят осуществлять своевременное адресное выявление и устранение неисправностей
М.К. Алтуев
Президент компании ITV
С самого начала своего существования наша компания была ориентирована на активное развитие. Это выражается во всех направлениях нашей деятельности - в региональной экспансии, разработке инновационных технологий, расширении партнерской сети. Возникает вопрос: что такой компании, как наша, делать во время кризиса? Что нужно для того, чтобы не снижать объемы продаж и, более того, продолжать движение вперед?
Отмечу положительный фактор: мы являемся производителем программного обеспечения и поэтому не нуждаемся в больших оборотных средствах для роста. Финансовый кризис практически не влияет на нас прямым образом. Однако он затрагивает наших клиентов, соответственно существует риск снижения объема заказов. Значит, для того, чтобы не сокращать объемы продаж, необходимо искать новые пути развития, новые рынки. При этом, чтобы не зависеть от кредитов, следует находить направления, не требующие значительного увеличения расходов.
Именно таким оптимальным направлением мы считаем выход на международный рынок. В данный момент мы находимся на стадии открытия пяти международных офисов: двух в Европе, двух в Азии и одного в Латинской Америке. Мы планируем, что в мае 2009 г. все они уже будут функционировать, и на ближайшей выставке IFSEC в Бирмингеме мы анонсируем активные международные продажи.
Для того чтобы не увеличивать издержки, был оптимизирован процесс разработки продуктов. При создании нашей новой платформы NGP для международного рынка применяются такие технологии, как 100% Code Review, покрытие всего кода юнит-тестами, а также новая процедура всестороннего контроля качества. Благодаря этому, а также за счет самой архитектуры новой платформы мы сможем осуществлять ее послепродажную поддержку минимальными усилиями.
Важно отметить, что в период кризиса компании стремятся найти решения с высоким показателем качество/цена. Именно это свойство позволило нашим продуктам довольно быстро занять лидирующие позиции в России. Поэтому мы прогнозируем высокий интерес к нашим разработкам и за рубежом.
В.В. Ханов
Директор по развитию ООО "В1электроникс"
На рост рынка безопасности в 2009 г. рассчитывать не приходится - скорее всего, рыночные показатели сохранятся на уровне прошлого года.
Для обеспечения роста наших продаж или повторения показателей 2008 г. мы будем увеличивать свою рыночную долю: завоевывать рынок и доверие покупателей. Такие шаги требуют дополнительных затрат. Поэтому мы не стали сокращать расходы - хотя это первая мысль, которая возникает во время кризиса. Дополнительные финансовые резервы
мы нашли внутри компании - они есть в любой организации В области
управления финансами видится целесообразным привлечение краткосрочных
займов.
В области логистики мы рекомендуем "метод вытягивания" - оптимизацию
складских запасов и поставку по принципу "точно в срок". Правда, этот
метод заработает только в том случае, если в него вовлечены все
участники - от производителя до инсталлятора и заказчика.
Мы
перестраиваем свои бизнес-процессы, привлекаем новые кредиты у банков
на "пиратских" условиях, хотя, на наш взгляд, это не лучший выход. Но
стоять и ждать чего-то нельзя Работать сейчас стало интереснее, потому
что время "выставления счетов и получения оплаты" закончилось. Живая,
можно сказать, душевная работа с клиентом - это наш ответ на
сегодняшнюю ситуацию и наша основная стратегия дальнейшего развития.
М.Л. Качалин
Менеджер по работе с каналом продаж в России и СНГ ООО "Axis Communications Россия"
Не могу сказать, что мировой кризис каким-то особым образом повлиял на
планы Axis Communications. Компания продолжает внедрять план
пятилетнего развития. Выпускаются новые продукты, отвечающие современным требованиям заказчиков. В планах для
России - запуск партнерской программы, увеличение числа партнерских
конференций и обучающих академий, а также повышение качества процесса
обучения. Как результат ожидаем новых партнерских контактов и
соглашений. В плане логистики есть намерение ускорить процесс доставки
оборудования до складов партнеров.
С.А. Степанов
Генеральный директор ООО "Хай-Тек Секьюрити"
Объем закупаемых нашей компанией систем безопасности сократился
вследствие уменьшения общего рыночного спроса. Думаю, причиной тому
комплекс факторов - это и традиционное затишье первого квартала, и,
безусловно, мировой финансовый кризис, который поразил все отрасли
экономики. Наблюдается тенденция приостановки коммерческих
инвестиционных проектов в области строительства (например, новые
офисные и торговые центры). Государственные объекты, если и продолжают
строиться, то, как правило, урезается бюджет строительства.
Реконструкция уже существующих систем также часто приостанавливается
или откладывается из-за нехватки финансирования.
Мы снизили цены на
реализуемую нами продукцию, так как естественным процессом в условиях
кризиса является повышение конкурентоспособности товара.
Количество
наших сотрудников не изменилось. Полагаю, кризис - явление временное, и
в тот момент, когда экономика пойдет в рост, компании, которые, как и
мы, сохранили в своих рядах высококлассных специалистов, будут иметь
больше перспектив.
На основе полученных мнений резюмируем задачи корпоративных потребителей и тактику деятельности поставщиков ТСБ в период экономического кризиса.
Задачи потребителей
- Снижать человеческий фактор обеспечения безопасности - акцент на интеллектуальные функции ТСБ.
- Бороться с внутренними нарушителями.
- Находить технические решения проблем, существующих вне зависимости от состояния экономики: системы безопасности для работы на низкоскоростных каналах; средства мониторинга технического состояния и работоспособности систем; системы защиты периметра без избыточного функционала.
- Закупать недорогое оборудование и системы, малообслуживаемые и экономичные в эксплуатации.
- Сохранять "костяк" высококвалифицированных специалистов службы безопасности.
- Содействовать финансовым службам компании по возврату долгов сторонних организаций и лиц, а также по контролю финансовых операций с подрядчиками и партнерами.
Тактика деятельности поставщиков
- Развивать новые направления без увеличения издержек и с учетом современных требований заказчиков.
- Увеличивать долю рынка и доверия покупателей при сохранении объема продаж на уровне 2008 г.
- Привлекать краткосрочные займы
- Оптимизировать складские запасы и обеспечивать поставку товара по принципу "точно в срок".
- Снижать цены на реализуемую продукцию с целью повышения конкурентоспособности товара.
- Сохранять численность штата высококлассных специалистов.
- Развивать партнерские программы и поддерживать каналы сбыта.
- Поставлять продукты с высоким показателем качество/цена.
Опубликовано: Журнал "Системы безопасности" #1, 2009
Посещений: 7815
В рубрику "Бизнес" | К списку рубрик | К списку авторов | К списку публикаций
