В рубрику "Видеорегистрация (DVR)" | К списку рубрик | К списку авторов | К списку публикаций
Д.Н. Махров
Начальник службы экономической безопасности компании ЗАО "АЛТЭКС - группа компаний"
Приобретая систему видеорегистрации для своего объекта, пользователь стремится выбрать именно ту, которая прослужит ему как можно дольше. Однако при всем этом зачастую покупатели пренебрегают наипростейшими советами специалистов и правилами эксплуатации, выполнение которых смогло бы продлить жизнь оборудованию. Давайте разберемся в том, как оптимизировать работу системы видеорегистрации и "как не надо делать".
Рассуждая об аспектах, влияющих на надежность и эффективность системы видеорегистрации, невозможно оставить без внимания следующие из них:
Относительно выбора производителя и поставщика систем видеорегистрации вряд ли можно сказать что-то принципиально новое, тем более не имея возможности в рамках данной статьи рассуждать о преимуществах той или иной конкретной торговой марки или компании. Если говорить в общем, то для решения в пользу одного или другого производителя, как и во многом другом, желательно ориентироваться на тех, кто уже прочно занял свою нишу на рынке и отличился с положительной стороны при помощи выпуска качественной и надежной продукции. Вообще же количество производителей, по субъективным ощущениям, растет (или росло до недавнего времени) просто в геометрической прогрессии. Конкуренция - это неплохо, но некоторые в борьбе за покупателя, забывают о... самом покупателе. Точнее - о его потребностях. Одни "клепают" технику одноразового применения (т.е. одноразового включения), другие, наоборот, стремятся сорвать куш за "уникальные разработки" и немыслимые "навороты". Мне кажется, что не стоит гоняться за практически экспериментальными образцами, еще "сырыми" и слабо проверенными в деле. Плохо то, что некоторые производители пытаются провести обкатку своих изделий за счет конечных потребителей. И поэтому лучший поставщик как раз тот, кто оградит своего клиента от подобных "шишек", не дав ему сомнительную привилегию оплатить за свой счет мало где апробированный, но затратный технический "прорыв". Ну и естественно, о чем можно повторять сколько угодно, положительные баллы поставщику всегда добавляет демонстрация возможностей техники в реальных, а не в тепличных стендовых условиях: либо на уже оборудованном объекте, либо в тестовом режиме на территории покупателя, чтобы избежать возможных "фокусов", на которые находятся свои мастера.
Переходя к влиянию человеческого фактора на надежность работы системы видеорегистрации, мы сейчас сознательно исключим этапы проектирования, установки и запуска оборудования, априори считая, что компетентными специалистами все было сделано грамотно и качественно. Итак, система передана в эксплуатацию, и теперь во многом ее долговечность и работоспособность будут зависеть от уровня подготовленности тех людей, кто станет ею пользоваться день за днем. Мне кажется, что есть несколько простых рекомендаций, следование которым позволяет продлить жизнь технике.
а) С будущими пользователями стоит провести хотя бы простейшее практическое занятие, позволяющее получить необходимые навыки работы с системой. У некоторых руководителей существует мнение, что чем меньше знает его охранник, вахтер, оператор, несущий службу за монитором, тем лучше. Объясняют это весьма незамысловато. Мол, если человек не обладает никакими знаниями, то значит и не полезет изменять настройки, не станет самостоятельно чинить, перезагружать и т.д. Считаю эту позицию ошибочной, так как для предотвращения указанных манипуляций есть другие средства, о чем будет упомянуто чуть ниже, а превращение оператора в "пустое" место является неоправданным расточительством.
б) Надо разработать и повесить на видном месте несложную инструкцию по эксплуатации. Объем - максимум 1 лист формата А4. На инструкцию от производителя рассчитывать не стоит, никто ее читать не будет, так как написаны они обычно сложным языком, малопонятным для неспециалиста. Включение (скажем, после отключения электричества, продлившегося свыше времени действия бесперебойников), пользование разрешенными функциями, аварийные сигналы - это то, что должен знать оператор.
в) Обязательно произвести защиту от "дурака". Программными, техническими и организационно-административными мерами необходимо разграничить права доступа и исключить возможность несанкционированных действий оператора. Скажем, если наблюдателю нет необходимости пользоваться видеоархивом, функциями управления камерами и т.д., то такие возможности должны быть у него урезаны. Если элементарно не запаролировать вход, не отключить дисковод - будьте уверены, что скоро весь джентельменский набор вирусов с пиратских игровых дисков перекочует на ваш компьютер. Кстати, хороший сдерживающий эффект оказывает камера, установленная в помещении, где работает сам оператор. И уж, конечно, при оборудовании большого объекта всегда стоит "разориться" на камеру для серверной.
г) Выполнить механическую защиту уязвимых элементов. Самому доводилось неоднократно наблюдать, как некоторые охранники разве что только футбольные удары не отрабатывали на системных блоках, стоящих у них под столами. Не то чтобы намеренно, а просто болтая ногами или переваливаясь на стуле во время ночного "кемара". Даже если вам попались абсолютно добросовестные работники, то не факт, что они случайно не уронят или не зальют чем-нибудь дорогостоящее оборудование. Будьте уверены, какая-нибудь контролерша тетя Маша обязательно принесет кактус для "защиты от радиации", поставит на системник и будет его бережно поливать. Оборудование нужно прятать, убирать подальше, чтобы в пределах прямой доступности были только монитор и клавиатура. Вроде бы все предельно просто, а вместе с тем далеко не всегда этому уделяется должное внимание.
Основные параметры, которые станут определяющими в эффективности работы системы видеорегистрации, закладываются в самом начале, на этапе планирования, так как на последующих циклах нивелирование огрехов может стать либо слишком дорогим, либо вообще невозможным.
Первым делом требуется четко ответить на вопрос "Что мы хотим получить на выходе?" Как ни покажется странным, но это очень не простая задача. Для некоторых это вообще становится неразрешимым ребусом. Вроде бы интуитивно понятно, что видеонаблюдение на объекте нужно, решение явно назрело, но вот правильно сформулировать задачи, которые необходимо решать с его помощью, удается не всем. А ведь от этого зависят все последующие решения и действия на последующих стадиях. Так что этап этот должен обязательно заканчиваться составлением подробного технического задания для исполнителя. Второй важный момент, плавно вытекающий из сформулированной задачи - это правильный подбор аппаратной части, то есть камер и регистратора(ов). Учитывая, что разноплановых параметров, влияющих на данный выбор, такое множество, начиная от характера самого объекта и заканчивая ремонтопригодностью оборудования, то только их описанию вполне можно посвятить отдельную статью. При этом необходимо определиться в общих и специальных требованиях к технике. Укажу кратко только на некоторые из них. К камерам могут быть предъявлены следующие требования: цветность, величина разрешения, всесезонность, всепогодность, вандалозащищеность и т.д. К цифровым видеорегистраторам: скорость передачи видеоинформации (кадров/с на канал), возможность параллельной работы по сети нескольких операторов, возможность удаленного изменения настроек сервера (по сети), возможность автоматической синхронизации системного времени нескольких регистраторов, срок хранения архива, возможность простого и доступного пути по конвертированию записанных видеофрагментов в один из распространенных форматов, возможность оперативного сохранения видеофрагментов на материальном носителе информации (флэш-карте, внешнем диске и т.п.), а также через сеть на удаленном компьютере, возможность разграничения прав доступа к настройкам сервера и видеоархиву и т.д.
Следующая ступень - это организация практической работы с системой видеонаблюдения, потому что установка даже самой совершенной техники к желаемому результату не приведет автоматически. Причем бывает недостаточно заранее все хорошенько продумать, так как в процессе эксплуатации всегда найдутся нюансы, требующие коррекции. Для наглядности приведу несколько реальных примеров, описывающих ситуации "как не надо делать". Пример 1. На реализацию крупного муниципального проекта не пожадничали народных денег и "вбухнули" миллионы, приобретя камеры, способные разглядеть муху, а также объем дискового пространства, измеряемый терабайтами. При этом камеры оказались так требовательны к освещению, что рассмотреть в большинстве случаев удается только слона, а дорогой видеорегистратор "почему-то" не поддерживает современные стандарты сжатия видеопотока, и поэтому формируемый архив из-за большого разрешения камер "кушает" диски с немыслимой скоростью. Пример 2. В салоне-магазине понатыкано камер видимо-невидимо. Но по какой-то нелепой ошибке проектировщика и инсталлятора в сектор обзора не попадает витрина с дорогим товаром. Надо ли удивляться тому факту, что именно отсюда до момента устранения недоделок и происходила львиная доля пропаж. Пример 3. В другом магазине "продвинутые" владельцы также решили установить себе видеонаблюдение, устав от того, что табличка с наивным "Улыбнитесь, вас снимают на видео" уже давно никого из злоумышленников не останавливает. По всему периметру и во всех залах установили около двух десятков простейших
Web-камер, подключив их к системному блоку администратора салона. Получилось очень дешево и сердито. На чем их душа и успокоилась... на недолгое время. Первые же случаи показали, что в самые важные моменты запись не велась, так как винчестер оказывался элементарно переполненным, а чистить его забывали, или же после неимоверных усилий по поиску нужного фрагмента (кто сталкивался с этим, тот поймет) оказывалось, что ничего кроме смутных образов, похожих на призраки, различить не представляется возможным.
Пример 4. В подъезде для вычисления надоевших всем хулиганов на деньги жильцов поставлена система видеонаблюдения. Камеры поставили обычные, не вандалозащищенные. Да, их постарались закрепить максимально высоко, понадеявшись на то, что у злоумышленников "не хватит роста". О том, что "шкодники" являются акселератами, стало понятно уже буквально через пару дней. Правда, других примет выяснить так и не удалось. Пример 5. На складе смонтировали шикарную систему видеорегистрации. Мол, пусть пишет, а если что пропадет, то быстро разберемся в том, кто повинен в недостачах. Что ж, дожили до ревизии, посчитали, прослезились, бросились смотреть видеоархив. Надо ли говорить, что большую часть времени камеры, смотрящие с наиболее актуальных ракурсов, оказались заставленными коробками с товаром. Совершенно "случайно", конечно. А руководству, установившему права просмотра только себе, было недосуг периодически поглядывать в монитор. И какой получается отдача от таких "внедрений"? Увы, если не предельно минимальной, так точно невысокой. Реальная эффективность и максимальная польза от установки и использования систем видеорегистрации достигается только при комплексном подходе, охватывающем все стадии реализации того или иного проекта - от планирования до отработки всех элементов его практической эксплуатации.
Что касается технического обслуживания, то наш подход к нему достаточно традиционен. С самого начала эксплуатации должен быть разработан, а затем последовательно претворяться в жизнь регламент профилактических работ. Сам документ редко может быть разработан пользователем самостоятельно, обычно к этому привлекаются специалисты, либо за основу берется уже действующий где-нибудь. Необходимо понимать, что экономия на профилактике совершенно недопустима и всегда оборачивается многократными потерями в будущем. Вопрос - кого привлекать к обслуживанию. При наличии большого количества используемого оборудования можно подумать о найме собственного специалиста, если же "железа" не так много или свой "технарь" не нужен из других соображений, то с этим справится подрядная организация, специализирующаяся на подобном виде деятельности. Только стоит помнить, что добросовестная фирма в договоре совершенно четко оговаривает сроки и объемы (включая материалы) собственно регламентных работ и тех услуг, которые оказываются по отдельному прейскуранту. Если этого нет, то стоит задуматься о целесообразности работы с таким деловым партнером. "Вкусные" цены, предложенные им, вполне могут вылиться в поборы за то, что другие выполняют в счет плановой профилактики.
Что касается вопроса интеграции средств обеспечения безопасности, то наиболее эффективным, по моему мнению, представляется совмещение систем видеонаблюдения и СКУД. Из всего имеющегося арсенала средств выгода от их гибридной работы наиболее очевидна, о чем неоднократно писалось в специальной литературе. Я только вкратце напомню о нескольких несложных рекомендациях, которые сделают их совместную эксплуатацию оптимальной, а) Размещение элементов СКУД и видеонаблюдения желательно производить в одних и тех же секторах так, чтобы в поле зрения камер обязательно попадали считыватели, турникеты и иные компоненты системы контроля доступа, чтобы был доступен их визуальный контроль как для непосредственного просмотра, так и для архивного. Делать это стоит обязательно хотя бы на ключевых направлениях: проходных, режимных помещениях, серверных и т.п.
б) При монтаже систем СКУД и видеонаблюдения силовое питание камер и электромагнитных замков не стоит соединять воедино, так как при срабатывании датчиков пожарной сигнализации питание с электромагнитных замков снимается, чтобы обеспечить эвакуацию людей из помещений, но при этом заодно отключаются и камеры видеонаблюдения.
в) Сервер СКУД желательно не объединять с сервером видеонаблюдения (в случае, если он решен на базе ПК), то есть не организовывать обе системы на одном системном блоке. Это удешевляет проект, но зато при необходимости перезагрузки сервера аппаратуры СКУД на это время необходимо отключать и систему видеонаблюдения, а при выходе из строя системного блока теряются обе системы сразу, таким образом, надежность от такого подхода будет заметно снижена.
г) Необходимо регулярно проводить синхронизацию системного времени на серверах СКУД и видеонаблюдения. При плотном потоке контролируемых лиц, транспорта и иных объектов отследить ключевые события в ретроспективе из-за разницы в хронометраже становится затруднительно.
Вот еще о чем хотелось бы упомянуть. И раньше, и особенно сейчас вставали и встают вопросы относительно целесообразности затрат на приобретение высокотехнологичного охранного оборудования, в число которого входит и система видеорегистрации. Это действительно сложная тема. Мнения специалистов, которые доводилось слышать и читать, зачастую расходятся просто диаметрально противоположно. Кто-то указывает на то, что подобное приобретение окупает себя в кратчайшее время, кто-то безапелляционно высказывается в том духе, что нет ни одного достоверного и обоснованного расчета/примера, подтверждающего, что видеорегистрация вообще когда-либо оправдывала затраты на ее установку. Не возьму на себя смелость подписаться ни под первым, ни тем более под вторым тезисом. Скорее всего, я присоединился бы к более взвешенному мнению (также приводимому в различных источниках), что наличие реальной пользы от применения видеорегистрации (естественно там, где она действительно нужна) оспаривать сложно, хотя расходы на нее должны соответствовать тем задачам, которые ей предстоит выполнять. Ибо только в этом случае материальные затраты можно будет считать оправданными. Хотя перекосы случаются в разные стороны и иногда доходят до комичных примеров. Автору как-то доводилось побывать на одном достаточно крупном производственном объекте, раскинувшемся на площади в несколько гектаров и включающем в себя несколько крупных механических цехов, объемные складские помещения для хранения готовой продукции и пару административных зданий. Во время представления мер по организации охраны предприятия начальником его службы безопасности с невиданной гордостью была продемонстрирована допотопная система видеонаблюдения, состоящая из четырех черно-белых камер низкого разрешения и такого же монитора, дающего наблюдателю возможность видеть даже светлым днем только едва различимые силуэты. Дополняло картину удручающее зрелище провисших проводов, которые были протянуты по "воздуху" напрямую от поста охраны до каждой из камер, закрепленных на осветительных столбах. На мой вопрос о видеорегистрации был получен все объясняющий ответ: "А зачем нам эти сложности? Картину мы и так наблюдаем круглосуточно в режиме реального времени". При этом происшествия различного рода на этом предприятии происходили с завидной регулярностью, с чем собственно и был связан мой визит. Может быть, компания бедствовала и не могла потратиться на установку более-менее нормальной техники? Нет. На физическую охрану там не скупились. Площадь объекта большая, и контролировать ее все равно приходилось тщательно. Кроме того, только на облагораживание территории и высаживание специальной травы были потрачены миллионы рублей. Правда, потом выяснилось, что озеленение производила фирма, учредителем которой являлась жена генерального директора указанного предприятия, но это, как вы понимаете, уже совсем другая история. Могу только в завершение сказать, что указанный заводик "благополучно" разорился, причем еще задолго до начала нынешнего кризиса. Я не собираюсь проводить каких-либо параллелей относительно того, что "вот не поставили нормальные камеры и из-за этого вылетели в трубу", конечно нет. Просто констатирую факт и хочу отметить, что далеко не всегда экономия связана с объективными причинами и ограниченностью ресурсов. Достаточно часто это обуславливается исключительно тем, что потенциальные пользователи (те же руководители служб безопасности, начальники охраны объектов и т.д.) либо сами не понимают выгод, в том числе и прямых экономических, от внедрения новых технологий, либо не в силах грамотно обрисовать их руководителю, в чьей власти санкционировать те или иные затраты или отказать в них.
И вот здесь перед производителями и поставщиками остается весьма широкий простор для просветительной деятельности в этой сфере, что поможет им расширить круг своих потенциальных клиентов. ¦
Опубликовано: Каталог "Системы цифровой видеорегистрации (DVR)" #1, 2009
Посещений: 10047
Автор
| |||
В рубрику "Видеорегистрация (DVR)" | К списку рубрик | К списку авторов | К списку публикаций
