В рубрику "IP-security" | К списку рубрик | К списку авторов | К списку публикаций
|
Владислав
Танин Технический директор компании Hikvision Russia
|
Ритейл и банковский сектор |
За 5 лет произошли существенные изменения в решениях видеонаблюдения для ритейла. Самым главным этапом развития является переход от аналога к IP-видеонаблюдению высокого разрешения. Стоит отметить и расширение функций видеоаналитики, как встроенной в камеры, так и в специализированном ПО для удаленного управления крупными системами. У пользователей появилось больше технических возможностей для хранения информации. Хранение видеоданных обеспечивается с равной степенью надежности как на материальных носителях, так и в облаке.
В первую очередь, это разрешение. В ритейле для крупных торговых объектов активно используются камеры с разрешением 6 Мпкс и выше. Второй момент – применение расширенных свойств видеоаналитики, таких как детектирование пересечения линии, вторжения в область, обнаружение пропавших/оставленных предметов и прочие функции, которые позволяют эффективно обеспечивать безопасность на объектах.
Ритейлеры чаще используют видеоаналитику в маркетинговых целях. В частности, строят тепловые карты, которые дают возможность определять наиболее посещаемые зоны магазина и вести подсчет людей. Аналитика предоставляет объективную информацию о предпочтениях посетителей, успешности маркетинговых акций, эффективности выкладки товара.
По опыту партнеров и клиентов нашей компании наиболее распространенными являются риски, связанные с внешними кражами и махинациями с кассовыми аппаратами.
С кражами поможет справиться грамотно организованное видеонаблюдение с использованием камер высокого разрешения, которое позволит применять цифровое масштабирование. Специализированное ПО, интегрированное в систему видеонаблюдения, поможет повысить уровень автоматизации процессов и обеспечит своевременное оповещение о тревогах.
Для минимизирования случаев махинации с кассовым аппаратом необходимо интегрировать POS-системы в ПО для управления видеонаблюдением. Это позволит оперативно реагировать на неправомерные действия недобросовестных сотрудников, а также сохранять видеозапись транзакции.
Наибольшему риску подвержены банкоматы, так как они чаще всего работают круглосуточно. По ночам на безлюдных улицах происходит наибольшее число преступлений, связанных как с кражей средств у держателей карт, так и с кражей самих банкоматов.
Наиболее эффективно работает комплексная система, которая включает в себя обеспечение контроля доступа в зону банкоматов, если они расположены на территории отделения, оснащение банкоматов видеонаблюдением с функциями видеоаналитики и оперативного оповещения, устойчивым к механическим повреждениям.
Согласен. Это утверждение подтверждается все большим распространением функций видеоаналитики в маркетинговых и аналитических целях. С 2010 г. наиболее ярким эволюционным изменением в развитии видеоанализа для ритейла, на мой взгляд, стало широкое распространение аналитических функций на борту камеры. Если раньше видеоанализ в основном обеспечивался посредством ПО, теперь наиболее востребовано оборудование со встроенными функциями аналитики.
|
Олег
Кислицын Технический директор компании "ААМ Системз"
|
Ритейл и банковский сектор |
Для ритейла и ранее, и сейчас важна подсистема видеонаблюдения (CCTV), что связано с необходимостью не только обнаружения, но и фиксации правонарушений для получения доказательной базы. Основных отличий два: повсеместный переход на современные сетевые решения (IPcctv) и глубокая интеграция с другими подсистемами (контроль кассовых операций, СКУД, ОПС и пр.).
Первое отличие связано с переходом "с аналога на цифру", второе позволяет на порядок повысить эффективность работы CCTV, поскольку поиск по базе видео становится очень быстрым и в современных интегрированных системах безопасности (ИСБ) привязан к конкретным событиям. Сработал охранный датчик на окне – охрана сразу видит, это залез вор или просто забыли закрыть окно. Если клиент утверждает, что ему не дали сдачу, – можно посмотреть конкретный видеофрагмент работы кассира с привязкой к конкретным кассовым операциям. Другой пример: пропал товар со склада, охрана смотрит по базе событий СКУД с привязкой видеофрагмента, кто туда реально заходил.
Для банковской сферы наличие ИСБ вместо отдельных подсистем безопасности является стандартом уже довольно давно, и в этом контексте тенденция не изменилась, разве что стала еще более выраженной. Из основных эволюционных особенностей – более ранний переход (в сравнении с ритейлом) на современные технологии идентификации с высокой степенью защиты – Smart-карты, биометрия и пр. В ритейле до сих пор можно встретить СКУД на основе Proximity-карт, в то же время для банка – это анахронизм и вопиющий случай некомпетентности службы безопасности. Биометрия тоже не стояла на месте последние 5 лет, считыватели стали более надежными, защищенными и удобными – банки это оценили, и применение биометрии стало более распространенным явлением в банковских системах.
Для CCTV – это повсеместный переход на цифру (на всех вертикальных рынках, включая ритейл и банки). Для СКУД, в банковской сфере – усиление требований защищенности.
Можно еще отметить важный момент, связанный с увеличением потребности некоторых крупных банков и ритейла в специализированных ИСБ для многофилиальных объектов. Это зачастую связано с желанием собственников и руководства иметь эффективные инструменты управления многофилиальными компаниями, где отдельные объекты рассредоточены не только по городу (ритейл), но и по всей стране, а для банков даже по всему миру. Если пять лет назад программное обеспечение имело большое значение для большинства систем безопасности, то в современных условиях для распределенных многофилиальных объектов это едва ли не главный элемент системы.
К наиболее распространенным я отнес бы внешние и внутренние кражи, а также мошеннические транзакции.
Для крупных объектов ритейла возник новый риск – терроризм, который связан с высокой концентрацией людей в одном месте. Объекты ритейла невысоко защищены в этом плане по сравнению с банковской сферой и объектами транспорта, где меры безопасности выше, а технологии защиты и алгоритмы действия служб продуманее. Надеюсь, эта особенность ритейла не станет ахиллесовой пятой для всех нас и "подарком" для террористов.
Кражи со взломом, кражи со стороны сотрудников, возгорание, пожар, утрата ценного имущества. Я добавил бы еще важнейшую современную составляющую – кража информации, которая по последствиям может быть серьезнее банального грабежа и даже пожара. Это, пожалуй, основной тренд последних лет в банковской сфере. Потенциальные репутационные потери от кражи данных кредитных карт клиентов окажутся для банка поистине огромными, и этот риск должен учитываться при создании системы безопасности.
В банковском секторе нельзя делить безопасность на физическую и информационную, они взаимосвязаны. Современные ИСБ позволяют успешно интегрировать системы логического и физического доступа – это веление времени, от чего нельзя отмахнуться. Для банка критично не просто обнаружить факт нарушения, а предупредить его. Действительно, если охрана быстро ловит вора с мешком денег или сотрудника, "слившего" конкурентам служебную информацию, это говорит о хорошей работе оперативников и плохой работе системы безопасности в целом. Нарушитель даже близко не должен подойти к объекту кражи, будь то информация или материальные ценности. Поэтому для банка особенно актуальна СКУД, не позволяющая злодею пройти "куда не надо", и система логического доступа, защищающая информацию.
Согласен, и этому есть простое объяснение. Видеоанализ для ритейла может использоваться не только в контексте безопасности, но и как важный элемент системы сбора статистики, позволяющей серьезно улучшить работу объекта путем анализа поведения посетителей. Его популярность в ритейле, возможно, связана с этим фактом, а также со спецификой данного рынка.
Действительно, СКУД позволит защитить доступ в служебные помещения, антикражная система предотвратит вынос товара, ОПС убережет от несанкционированного проникновения и пожара, но они ничего не сообщат о том, как ведут себя клиенты, приносящие ритейлу доход. CCTV с функцией видеоаналитики более универсальна, и ее можно рассматривать как систему двойного назначения.
Как систему двойного назначения следует рассматривать и СКУД, на основе которой строится учет рабочего времени, что является востребованной функцией не только в ритейле, но и на большинстве вертикальных рынков.
|
Василий
Сухомлинов Продакт-менеджер компании DSSL
|
Ритейл |
Потери в розничной торговле – до 2 внушительных процентов от оборота торговой точки. Из них четверть – на кассах. Проблема в том, что в сутки происходит вал кассовых операций. И все ошибки, махинации персонала уже не отследить без автоматизации.
Настоящим прорывом эффективности в ритейле является внедрение системы контроля кассовых операций (СККО). На сегодня СККО способна вернуть до 0,5% оборота в ритейле. Это система видеонаблюдения с самой прозрачной и быстрой окупаемостью. Давайте рассмотрим поколения СККО.
Первое поколение СККО – до 2010 г.
Система предоставляла заказчику базовый набор инструментов контроля. Видео с наложенным на него текстовым содержимым чека сохранялось в архив, и в дальнейшем, зная интересующие дату и время, можно было просмотреть запись, произвести контроль – действительно ли то, что происходит на видео, соответствует содержимому чека. И в случае ошибок или мошенничества наказать виновных, получить компенсацию.
Функционал такой системы предполагал работу высококвалифицированных операторов, которые, помимо глубоких знаний принципов работы кассовых систем, должны были владеть навыками работы на компьютере на уровне продвинутого пользователя. Большой объем выборки результатов СККО предполагал необходимость длительного рутинного просмотра видеоряда, который следовало постоянно сверять с копиями фискальных чеков. Поэтому на каждом объекте было необходимо наличие выделенного специалиста, который занимался только просмотром видеоархива. Такую штатную единицу могли позволить себе лишь крупные магазины.
Второе поколение СККО
Включает в себя все возможности первого поколения плюс поиск по содержимому чека. Это значительно сократило временные затраты оператора-контролера, позволило находить нарушения, которые ранее было невозможно выявить обычным просмотром архива. К примеру, в фаст-фудах можно было найти все случаи сторнирования (удаления из чека) Coca-Cola на розлив или в супермаркете выявить "отбивку" малых сумм (например, 5 грамм арбуза) с целью открытия денежного ящика.
Третье поколение СККО
Современная, самая эффективная СККО. В дополнение к функциям, описанным выше, система сама отслеживает подозрительную активность каждого сотрудника магазина и сообщает в виде отчета. К примеру, в системе TRASSIR ActivePOS содержится более 60 детекторов подозрительных событий на кассах (пронос товара через кассу, отпуск товаров без чека, пересчет наличных в денежном ящике, применение собственной дисконтной карты и т.д.). Систему можно "натаскать" на специфичные инциденты, характерные для определенных магазинов.
Аналитику (или оператору-контролеру) остается лишь просмотреть все сомнительные эпизоды и принять по ним окончательное решение. В результате получается финансовый отчет по потерям с детализацией по сотрудникам, кассам, времени. А также отчет по работе аналитика: сколько времени потрачено на просмотр инцидентов, сколько просмотрено, среднее время просмотра и др.
В последние годы среди региональных розничных сетей стала наблюдаться тенденция в сокращении затрат на фонд оплаты труда охранников-контролеров, чей труд заменяется современными техническими средствами безопасности (такими как IP-видеонаблюдение вкупе с системами контроля кассовых операций, СКУД и др.). Причем в современных условиях, когда розничные сети охватывают разные регионы, требуется получать данные со всех магазинов в центральном офисе. Эпоха разносортного оборудования, которое можно встретить почти на всех распределенных объектах, сменяется эпохой профессионального программного обеспечения и оборудования на его базе.
|
Виктор
Егоров Менеджер по региональным продажам компании Basler AG
|
Ритейл и банковский сектор |
Системы безопасности движутся в сторону интеллектуализации. Переход в структуре принятия решения от модели "только оператор" еще несколько лет назад к комбинации "аналитика и только потом оператор" и последовательно к "только аналитика" не только дает экономию расходов на персонал, но и увеличивает надежность систем безопасности.
Введение систем контроля допуска, основанных на биометрии (распознавание по лицу или радужке глаза), существенно повышает защищенность объектов охраны и позволяет выявить людей с подложными документами, обращающихся в банк за кредитом, пользующихся чужими банковскими картами, перепутавших выход на посадку в самолет и пр. Если раньше подобные программы распознавания могли реализовываться только на мощных и дорогостоящих серверах, то сейчас стремительно развиваются дешевые малогабаритные одноплатные компьютеры, которые производят распознавание прямо около камеры и не передают большие массивы информации для обработки. Контроль делается гибким, вплоть до мобильных вариантов систем. Им не нужно сжатие потока, и потому информационная насыщенность кадра не урезается. Качество распознавания возрастает многократно. Заказчик сам формирует облик нужной ему интеллектуальной камеры – выбирает размер матрицы камеры машинного зрения, объектив, параметры устройства для обработки, алгоритм обработки и получает именно то, что необходимо для данной задачи. Своего рода конструктор. Тем более что цена "железа" стремительно снижается. Я считаю, будущее за такими решениями.
Я думаю, что незаконные действия сотрудников и кражи из банкоматов.
Согласен. Достаточно посмотреть на развитие систем классификации посетителей, выявления "горячих точек", автоматизированной продажи в киосках, обслуживания без кассира и еще множество приложений.
|
Василий
Волковицкий Технический директор компании Honeywell Security Group
|
Банковский сектор |
Практика доказала, что применение отдельных систем для обеспечения безопасности в большинстве случаев является недостаточным. Существенное увеличение надежности обнаружения угроз объекту в интегрированных системах безопасности достигается за счет использования нескольких подсистем для обнаружения одной и той же угрозы. Например, несанкционированное проникновение на объект может регистрироваться подсистемами охранной сигнализации (ОС), СКУД и телевизионного наблюдения. Кроме этого, использование интегрированной системы оказывается более целесообразным с экономической точки зрения по сравнению с внедрением и эксплуатацией нескольких отдельных систем за счет использования общих средств сбора, обработки и управления информацией.
При обеспечении безопасности банковских объектов приоритетной задачей является организация эффективного взаимодействие операторов телевизионной системы наблюдения и сотрудников службы безопасности. Операторы должны иметь быстрый и удобный доступ к графическим планам объекта для оперативного реагирования на события. Некоторые современные приложения для систем безопасности предоставляют доступ к трехмерным графическим планам, что повышает удобство использования. Угрозы безопасности исходят не только от людей, но также могут быть связаны с нештатными ситуациями (пожар, задымление). Для многих заказчиков в банковской сфере приоритетной задачей является не только предотвращение несанкционированного доступа посторонних лиц на контролируемый объект, но и слежение за перемещением своих сотрудников для учета рабочего времени, расследования инцидентов и т.п. Известно, что наибольшими возможностями для нанесения ущерба организации обладает ее собственный персонал. Для обнаружения угроз такого плана необходимо использовать комплексную интегрированную систему безопасности, включающую в себя не только ТВ-систему наблюдения, но и СКУД и систему пожарной сигнализации. Важно, чтобы программное обеспечение системы позволяло качественно визуализировать события от различных подсистем.
Проблема полноценной интеграции в системах безопасности состоит в том, что в настоящее время не существует единых открытых стандартов для взаимодействия между различными подсистемами. На рынке присутствует множество компаний, предлагающих "интегрирующие" программные продукты для систем безопасности, позволяющие осуществлять мониторинг и управление оборудованием различных фирм-производителей. Обычно такие компании не производят "железо", а лишь предлагают программную оболочку для работы с оборудованием. Эти решения нельзя назвать интегрированными. У пользователей таких решений могут возникнуть проблемы, связанные с расширением системы, выходом обновлений и новых версий аппаратного обеспечения (поскольку оно производится сторонними компаниями), а также – с технической поддержкой от нескольких независимых компаний. В связи с этим полноценная интеграция возможна только для решений, выпускаемых одной компанией-производителем, имеющей достаточные ресурсы не только для написания программного обеспечения, но и выпуска полного функционального ряда оборудования.
Только когда все элементы интегрированной системы изначально разрабатываются с учетом дальнейшего полноценного взаимодействия, становится практически возможным реализовать все заявленные функциональные возможности оборудования. При этом важно, чтобы компания-производитель данного решения являлась разработчиком не только программного, но и аппаратного обеспечения (контрольных панелей ОПС и СКУД, DVR/NVR, извещателей и т.п.).
Банковские объекты в общем случае можно условно поделить на несколько типов:
Для каждого из этих типов объектов можно определить последовательные зоны обеспечения безопасности и выявить возможные угрозы в каждой конкретной зоне.
Для первых двух типов объектов начальной зоной обеспечения безопасности является периметр охраняемого здания или помещения. Возможные угрозы: проникновение на объект через не заблокированные средствами сигнализации места, а также подготовительные работы для отключения или маскирования технических средств охранной сигнализации. Эта зона контролируется системами телевизионного наблюдения и охранной сигнализации (ОС).
Следующая зона – внутренние помещения объекта. Здесь выделяются следующие области:
Угрозы: несанкционированный доступ в помещения с материальными и финансовыми ресурсами, вывод из строя систем телевизионного наблюдения и охранной сигнализации, установка устройств для съема информации, нейтрализация сотрудников службы безопасности (для последующего хищения ценностей), несанкционированный доступ к компьютерной системе, физическое уничтожение сотрудников организации (как средство конкурентной борьбы), кража из мест непосредственного хранения ценностей. Эти области должны контролироваться системами телевизионного наблюдения, контроля доступа (СКУД), охранно-пожарной сигнализации совместно со средствами защиты информации и физической охраной.
Следующая зона – отдельные предметы, например сейфы и хранилища материальных ценностей. Основная угроза – хищение. Для защиты используются системы телевизионного наблюдения и ОС.
Последняя по счету, но не по степени важности зона – сама система безопасности, контролирующая объект. Очевидно, что система безопасности должна быть защищена от несанкционированного доступа, как с целью полного вывода из строя, так и блокировки ее отдельных элементов. Защита осуществляется с помощью датчиков вмешательства (например, вскрытия корпуса контрольной панели ОС), контроля маскирования извещателей, функций самодиагностики и т.п.
Сообщения о взломах и хищениях банкоматов регулярно попадают в криминальные сводки. Преступники стали использовать новые способы взлома банкоматов, в том числе с применением воспламеняющегося газа. Особенностью банкоматов и терминалов оплаты является их расположение в областях свободного доступа, зачастую на объектах, которые находятся на значительных расстояниях от места размещения сотрудников службы безопасности. Для контроля банкомата чаще всего выбирается извещатель, реагирующий на попытки механического воздействия. Актуальной задачей стало снижение количества ложных срабатываний таких извещателей при установке банкоматов в оживленных местах, например в вестибюле метро или торговом центре. Российские разработчики пока что не смогли решить проблему снижения вероятности ложных срабатываний при обеспечении высокой чувствительности, поэтому на рынке наряду с отечественными разработками представлены и высококачественные зарубежные модели вибрационных извещателей. Стоит отметить, что банкомат должен быть надежно закреплен в месте установки, поэтому функция обнаружения наклона банкомата для охранного извещателя не является обязательной, поскольку наклон банкомата происходит чаще всего на завершающей стадии ограбления, когда реагировать уже поздно.
В банкомате размещаются элементы телевизионной системы наблюдения для записи и передачи изображений с камер, установленных в банкомате. Поскольку наблюдение за объектами осуществляется на небольшом расстоянии, а запись видео производится локально в банкомате, то обычно используются аналоговые камеры и видеорегистраторы (применение IP-камер и NVR нецелесообразно). Банки стали уделять особое внимание следующим функциям видеорегистраторов (DVR), устанавливаемых в банкоматы и платежные терминалы:
Некоторые производители видеорегистраторов для банкоматов предлагают возможность наложения на видеоизображение данных номера карты клиента и суммы транзакции. Данная функция представляет угрозу безопасности, поскольку оператор телевизионной системы наблюдения может использовать эти данные для участия в противоправных действиях, например сообщив сообщнику о факте снятия наличных денег клиентом. При расследовании инцидента со снятием наличных с карты службой безопасности банка не представляет труда связать транзакцию по карте с видеоизображением (при условии корректной синхронизации времени). Оператору, осуществляющему только наблюдение за банкоматами, не следует выводить информацию о клиентских операциях по картам.
Опубликовано: Журнал "Системы безопасности" #6, 2015
Посещений: 14274
Автор
| |||
Автор
| |||
Автор
| |||
Автор
| |||
Автор
| |||
В рубрику "IP-security" | К списку рубрик | К списку авторов | К списку публикаций
