В рубрику "" | К списку рубрик | К списку авторов | К списку публикаций
В индустрии развлечений игорные заведения представляют собой объекты со специфическими требованиями в области обеспечения безопасности. Как правило, подобные объекты оборудуются комплексными системами безопасности, которые являются удобным инструментом для полного контроля за происходящим. При этом особая роль отводится системам видеонаблюдения. Об оснащении техническими средствами и системами безопасности казино и о подготовке специалистов для игорного бизнеса рассказывает представитель центра профессиональной подготовки специалистов игорных заведений Казаков Валерий Анатольевич.
- Валерий Анатольевич, чем отличаются cистемы безопасности казино от других систем, используемых, например, в банках, офисах и т.д.?
- Главное отличие состоит в том, что к cистемам безопасности казино предъявляются особые требования по надежности, интеграции, совместимости, функциональным возможностям оборудования и т.д.
- Какие основные требования и стандарты качества существуют сегодня в индустрии развлечений для телевизионных систем наблюдения? Ваше мнение о них. Что, на Ваш взгляд, стоило бы изменить в них?
- Если говорить о CCTV в казино, то оно имеет специфическое направление, существенно отличающееся от использования видеокамер в банках, магазинах и т.д. Прежде всего, предъявляются жесткие требования к наблюдению за игровым процессом. Первоначально в казино использовалось аналоговое оборудование; развитие и все большее совершенствование цифровых технологий с течением времени изменило эту ситуацию. Сегодня многие казино оснащены видеооборудованием на основе цифровых технологий. Наряду с этим используются видеокамеры с большим разрешением, большей скоростью записи, которые позволяют фиксировать многие изменения и моменты игрового процесса, выявляя, таким образом факты мошенничества. Для системы видеонаблюдения казино приоритетны несколько параметров, среди которых архивация, скорость обработки изображения и т.д. На сегодняшний день техническая сторона вопроса, если речь идет о CCTV, заключается в потребности камер с большим диапазоном действия. Огромное количество производителей предлагают камеры "Professinal", то есть с разрешением, не превышающим 480 ТВЛ. В некоторых казино используются камеры класса "Broadcasting". Это камера стандарта PAL, NTSC, но с разрешением ТВЛ. В любом случае заказчику нужно высокое разрешение, и ради этого он идет на все. Кроме того, важным фактором является скорость обработки видеосигнала. Существующие на рынке предложений камеры со скоростью 25 кадров/с не отвечают соответствующим требованиям и стандартам обеспечения безопасности. Для видеокамер в казино скорость должна составлять как минимум 50 кадров/с.
- Как обстоят дела с оснащением сети казино комплексными системами безопасности?
- Большинство специалистов индустрии развлечений работают в направлении инновационных решений в области инсталляций технических средств безопасности для казино. Что касается комплексных систем безопасности применительно к такому объекту, как казино, то их пока не существует в качестве готовых пакетов предложений. С другой стороны, комплексные решения необходимы для обучения персонала.
Те подходы и комплексные решения, которые существуют и предлагаются, пока не в полной мере, а в каких то случаях полностью не удовлетворяют предъявляемым требованиям. Во многом элементы предлагаемых систем являются разрозненными.
- Часто ли в вашей практике были случаи, когда система видеонаблюдения помогла выявить мошенничество?
- В большинстве случаев именно видеонаблюдение выявляло случаи подобного рода. Благодаря функциям выборке кадров, хорошей скорости записи и высокому разрешению камер проводился качественный анализ видеоизображения и фиксировались как нарушения в работе персонала, так и мошенничество со стороны посетителей. Если на заре игорного бизнеса мошенничества практически не было или оно было спонтанным, стихийным, то сейчас ситуация кардинально изменилась. Мошенники оснащены последними техническими средствами и "умными" разработками, которые им помогают осуществлять свои планы. Открыто продаются пособия и литература с названием "Как выиграть в казино" и т.д. Избежать или пресечь факты мошенничества со стороны посетителей могут помочь только комплексные меры безопасности. Сюда можно отнести профессиональную подготовленность персонала казино и техническое оснащение средствами и системами безопасности. В деле выявления мошенничества огромную роль играет профессиональный опыт и многолетняя практика работы камераменов (если речь идет о видеонаблюдении) и других специалистов, профилем работы которых является обеспечение безопасности в казино, и, конечно, слаженность и взаимодействие персонала (пит-боссов, инспекторов и т.д.).
В качестве примера могу привести случай в одном из казино, где не только была установлена комплексная система безопасности, но проведено обучение операторов по обслуживанию техники и тонкостям игрового процесса. Суть заключалась в том, что группа лиц в течение 3 суток готовилась совершить мошеннические действия. И только благодаря анализу видеоизображений удалось понять "схему", по которой они пытались "обыграть" казино. При открытии казино всегда продумываются действия персонала и процедура работы пит-босса, крупье, инспекторов в игровом зале, учитывая фактор безопасности. Главная и первостепенная задача оператора - следить за правильностью выполнения процедур персоналом казино. В данном случае речь идет о внутренних инструкциях и стандартах. Это позволяет уже на начальной стадии посещения клиентом казино произвести определенную "фильтрацию". Например, в Испании в одном из казино я видел табличку с надписью "Вход с сотовыми телефонами запрещен". То есть правила игры задаются уже на входе.
- Расскажите о зарубежном опыте оснащения техническими средствами безопасности игорных заведений.
- Учитывая тот факт, что большая часть оборудования сегодня поставляется из-за рубежа, представляет большой интерес, как оснащаются техническими средствами и системами безопасности известные казино в Австралии и США, где в этом плане накоплен огромный опыт. В России развитие индустрии игровых заведений специфично и жиждется на определенных стереотипах. Это же относится соответственно и к применяемому оборудованию, инсталляциям и т.д.
- В чем заключается основная сложность при инсталляции технических средств безопасности? Охарактеризуйте заказчика оборудования.
- Бизнесмены, открывающие новые казино, несовсем хорошо представляют и понимают, какой тип и класс оборудования им надо приобрести и как правильно и грамотно его установить, исходя из целей и задач. Сам заказчик плохо ориентируется в предлагаемом на рынке безопасности оборудовании. Большинство управляющих казино привыкли выделять небольшие средства на покупку и установку технических средств безопасности, рассчитывая на то, что лучше нанять большее количество секьюрити и специалистов, которые будут контролировать безопасность на объекте. То есть пока существует ошибочное мнение о том, что людские ресурсы использовать выгоднее при обеспечении охраны и безопасности в казино. Руководители казино рассчитывают, что в случае благополучного развития бизнеса всегда можно будет усовершенствовать систему безопасности. В этом и заключается основная ошибка, так как после инсталляции системы наращение или дополнение ее другими элементами бывает достаточно сложно или вообще невозможно осуществить в силу объективных причин (конфигурация помещения, расположение коммуникаций, проводки, совместимость и т.д.). Конечно, так поступают не все, ведь среди подобных объектов существует градация. В крупных казино, с огромными площадями, система безопасности, как правило, грамотно построена и состоит из самых современных и эффективных технических средств, начиная с видеокамер и заканчивая металлодетекторами. Многое также зависит от того, на какую категорию клиентов рассчитывают при открытии казино. Некоторые заведения заранее, на начальной стадии, уже отсеивают отдельный контингент посетителей, тем самым оградив себя от мошенников. В таких казино системы безопасности ставятся по упрощенным схемам. В небольших казино закрытого типа новые клиенты сразу попадают в поле зрения не только персонала, но и самих посетителей. То есть сами клиенты дорожат атмосферой доверия в казино, но это частные случаи.
- Используется ли в вашем казино возможность удаленного видеоконтроля (работа по сети)?
- Все обусловлено необходимостью. Для казино, учитывая специфику объекта, не всегда же лательна подобная инсталляция или оснащение. Если защита каналов осуществляется на 100%, то удаленный видеоконтроль (работу по сети) можно использовать. В противном случае возможен несанкционированный доступ и съеминформации.
- Каков Ваш прогноз развития рынка телевизионных систем наблюдения на ближайшие три года? Какие тенденции сейчас являются определяющими на этом рынке?
- Главный вопрос - это цена и технические возможности оборудования. На сегодня цены на цифровое CCTV пока высоки, но оно уже обладает необходимыми техническими возможностями. В перспективе цена на "цифру" будет снижаться, что и приведет к все большему распространению таких технологий на мировом рынке и, в том числе, в индустрии развлечений.
- Расскажите о подготовке специалистовдля казино.
- Для операторских пунктов в казино сегодня требуются кадры новой формации. Это должен быть человек не просто с техническим образованием, но и с массой необходимых специфических качеств, относящихся к профессионализму. Поскольку многие ситуации с мошенничеством стереотипны, то, для того чтобы их обнаружить, требуется игровой опыт в зале, когда человек легко может определить и понять ситуацию по жестам, мимике, а порой даже интуитивно. К сожалению, на сегодня нет единой системы подготовки специалистов для казино, в то время как многие заказчики уже сейчас заинтересованы в предоставлении комплексных услуг.
Для них имеет большое значение не только грамотные инсталляции качественного оборудования, но и хорошо обученный персонал.
Центр профессиональной подготовки специалистов игорных заведений
В.А. Казаков
Опубликовано: Журнал "Системы безопасности" #1, 2004
Посещений: 10810
Автор
| |||
В рубрику "" | К списку рубрик | К списку авторов | К списку публикаций
