В компании ЗАО «АМТ» завершены работы по внедрению и адаптации многоканальной системы автоматического оповещения абонентов «Вокорд™АСО»
В компании ЗАО «АМТ» завершены работы по внедрению и адаптации многоканальной системы автоматического оповещения абонентов «Вокорд™АСО»
13.10.2006
Аппаратно-программный комплекс «ВОКОРД АСО» предназначен для автоматического телефонного оповещения неограниченного количества абонентов с целью информирования их о состоянии лицевого счета, появлении новых видов услуг и проведении маркетинговых акций. Модернизация системы оповещения позволяет ЗАО «АМТ» оптимизировать работу сервисных служб компании, сократить временные затраты персонала, сформировать более оперативную и качественную систему взаимодействия с абонентами.
АПК «ВОКОРД АСО» работает с использованием каналов Е1. Для испытания оборудования было выбрано 600 телефонных номеров, по которым осуществлялся одновременный вызов 30 абонентов. Возможности системы позволили наблюдать за текущей статистикой в процессе «обзвона» абонентов, вносить коррективы и формировать итоговые отчеты результатов оповещения.
«Уже сейчас мы можем оценить первые результаты работы «ВОКОРД АСО», - говорит Лада Жгун, директор по реализации услуг связи ЗАО «АМТ». – «Система способна в течение нескольких часов информировать такое количество абонентов, на оповещение которых раньше потребовалось бы несколько дней. Это соответственно привело к значительному сокращению трудозатрат специалистов отдела по работе с клиентами. Под адаптацией системы предусматривалась возможность оповещения наших абонентов в приоритетном порядке, в соответствии со списком доступности и в привязке к удобным датам и времени суток. На сегодняшний день эта задача успешно выполнена. И мы намерены задействовать функции системы «ВОКОРД АСО» для дальнейшего повышения качества обслуживания клиентов «АМТ»».
В свою очередь директор по маркетингу компании «Вокорд Телеком», Михаил Онищенко отметил — «Мы рады, что АПК «ВОКОРД АСО» не только с успехом выполняет свои функции, но и находит всё новые области применения. Для нас всегда был важен комплексный подход к решению задач».
