 |
Постоянный видео- и аудиоконтроль происходящего в зонах въезда и выезда с территории, топливораздаточных колонок, контроль за соблюдением технологического процесса заправки транспортных средств, наблюдение за поведением клиентов и сотрудников в торговом зале и контроль кассовых операций - неполный перечень задач, решаемых при установке комплекса в интересах обеспечения безопасности, охраны и контроля ситуации на АЗС.
Необходимость внедрения разработанного решения обусловлена целым рядом факторов, среди которых желание Заказчиков оперативно получать достоверные данные о дисциплине персонала и качестве обслуживания клиентов, выявлять случаи махинаций с денежными средствами, необходимость службы охраны фиксировать и принимать меры по пресечению нарушений правопорядка (например, случаев, когда клиенты преднамеренно или непреднамеренно уезжают, не оплатив топливо), преступных действий (вымогательство, отъем денег, ограбления и нападения на кассиров).
Проект реализован на платформе программно-аппаратного комплекса "Инспектор+", который позволил организовать многоканальное видеонаблюдение и запись, обеспечить взаимодействие отдельных систем в рамках единого комплекса и удаленную работу. Для контроля за кассовыми операциями при расчете клиентов за топливо и сопутствующие товары технические эксперты ISS предложили систему "POS-Инспектор".
Несомненным преимуществом данного решения является возможность его технической реализации на различных по масштабу и инфраструктуре АЗС. В состав комплекса входят система видео- (количество видеокамер от 6 до 20) и аудионаблюдения, система контроля за кассовыми операциями, удаленные рабочие места оператора и администратора, специальный модуль WebView, который позволяет осуществлять удаленный контроль через сеть Интернет.
Контроль процесса заправки транспортных средств и оплаты за топливо и товары (при наличии в инфраструктуре магазина) являются одними из главных задач для администрации и службы безопасности АЗС. В предлагаемом комплексе технологии ISS позволили организовать не только традиционный видеоконтроль, а обеспечили совмещение видеоинформации и текстовых отчетов о кассовых операциях. Именно совместное использование видеозаписи и данных кассовых терминалов помогает выявлять все возможные случаи мошенничества: получение денег за товар без его надлежащей регистрации, махинации с кредитными и дисконтными картами, изменение содержания кассового чека; несанкционированное осуществление операции "Скидка", аннулирование чека после расчета для присвоения денег.
Специально для данного проекта в системе предусмотрена функция титрования таких событий, как начало и окончание налива топлива, прерывание этого процесса, заправка до полного бака, сброс данных на топливораздаточной колонке, снятие пистолета с топливораздаточной колонки и др. Для осуществления анализа спорных и решения конфликтных ситуаций между клиентами и персоналом АЗС, выявления фактов нарушений при расчетах система поддерживает возможность поиска в базе данных и формирования отчетов по заданным параметрам.
Вот несколько характеристик уже установленных систем:
поддержание работы до 16 видеокамер в режиме реального времени с максимальным разрешением видеокадра 704х576 (формат CIF 4) на один сервер;
индивидуальная настройка параметров продолжительности и скорости записи, цветности, яркости и контрастности изображения для каждой камеры, а также автоматическая и ручная программная обработка для улучшения качества изображения;
гибкая настройка параметров программных детекторов движения для каждого видеоканала;
сжатие видеозаписи с использованием уникального алгоритма компрессии Delta-Wavelet для оптимального использования дискового пространства, формирования видеоархива длительного хранения и сохранения высокого качества видеоизображения;
синхронизация с аудиозаписью.
Первые внедрения комплекса уже состоялись на ряде объектов в Московской области и Санкт-Петербурге, принадлежащих одной из автозаправочных сетей. Силами специалистов компании "Фopмула Бeзoпаснoсти" были успешно выполнены работы на всех стадиях проекта: от разработки технической документации до монтажа оборудования и настройки программного обеспечения.
Заказчик и представители службы безопасности АЗС высоко оценили качество и оперативность работ, профессионализм сотрудников компании "Фopмула Бeзoпаснoсти", а также надежность и удобство работы с комплексом.
Отмеченные ими "последствия" внедрения комплекса, а именно, улучшение трудовой дисциплины, повышение уровня обслуживания, сокращение конфликтных ситуаций и финансовых потерь, оперативное выявление и пресечение угроз безопасности определили принятие решения о дальнейшей установке на заправочных комплексах сети.
При установке системы на объектах специалисты компании "Фopмула Безопасности" использовали кассовые терминалы и программное обеспечение фирмы IBS.
